Tilaus- ja toimitusehdot

Ostaminen ja tilaaminen

Verkkokaupasta ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä.
Verkkokaupan tuotteet ovat varastotavaraa ellei toisin mainita, mutta tilapäisesti jokin tuote voi olla myyty loppuun ja se toimitetaan heti uuden erän saavuttua. Pidätämme oikeudet muutoksiin.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyssä. Hintoihin sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Osamaksu/Lasku

Voit maksaa ostoksesi laskulla tai osamaksulla palveluntarjoajan kautta maksutapaa valittaessa. Palveluntarjoajia ovat  Jousto.

Jousto

Jouston Laskun tai Jousto Osamaksun avulla saat maksuaikaa ostoksellesi.

Voit valita maksutavaksi:

  • Jousto Laskun kertaostos 20–1000 euroa, 14 vrk maksuaikaa, laskutusmaksu 4,90 €.
  • Jousto Osamaksun kertaostos 30–5000 euroa, 1-24 kuukautta maksuaikaa, kuukausikorko 2,42 % ja laskutusmaksu 4,90 €/kk.

Jousto lähettää Sinulle laskun ostoksestasi valintasi mukaan joko sähköpostitse tai postitse. Maksusi kirjautuu verkkokauppaan heti ja kauppias voi toimittaa tilauksesi.

Asiakaspalvelu

Palvelemme ma-pe klo 7-22 ja la-su klo 9-21

Puh. 0800 186 186 (pvm/mpm)

[email protected]DFC Nordic Oy / Jousto
Yliopistonkatu 29 b A, PL 710
20100 Turku

Ongelmia maksamisessa?

Jos kassalle päästyäsi maksamisessa tulee ongelmia ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähkopostilla [email protected] Muissa tapauksissa, kuten maksu on mennyt tililtä useamman kerran ole yhteydessä maksupalveluun eli Bambora PayForm. Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16) tai sähköpostilla [email protected].

Toimitustapa:

Suomen Posti Oyj (Itella).  Kirje, postipaketti sekä SmartPOST pakettiautomaatti.
Paketin sisältöä ei mainita pakkauksessa. Tarjoamme postikulut yli 50 euron tilauksille normaalina postipakettina (ei kotipakettia).

Kirje:
Kaikki tilaukset jotka on mahdollista pakata kirjeen mitat täyttävään pakkaukseen toimitetaan kirjeenä. Tällöin tilaaja saa lähetyksensä aina suoraan kotiinsa. Kirjetoimitus on tällä hetkellä saatavana kestomaskeille, yhteen lähetykseen mahtuu maksimissaan 8 kappaletta maskeja. Lisäksi kirjetoimitus on vaihtoehtona muutamalle muulle pienelle tuotteelle. Mikäli ostoskori ei tarjoa kirjetoimitusta, saatavilla on tuotteen koon perusteella Postin Pikkupaketti tai Postipaketti. Kirjelähetyksen hinta on 3,90€. Kirjeellä ei ole seurantakoodia.

Postin Pikkupaketti (XXS-paketti):
Pikkupaketti mahtuu postiluukustasi, mutta sille tulee Postin seurantatunnus. Pikkupakettiin mahtuu 8-10 kasvomaskia sekä muita muutamia pieniä verkkokauppamme tuotteita. Mikäli ostoskori ei tarjoa kirjetoimitusta, saatavilla on tuotteen koon perusteella tavallinen postipaketti. Pikkupaketin hinta on 5,60€. 

Postipaketti:
Lähetys on noudettavissa postista, voit valita kassalla haluamasi noutopisteen. Saat seurantakoodin sähköpostiisi, jolla voit seurata paketin kulkua. Postipaketin hinta on 5,90€.

Kotipaketti:
Lähetys toimitetaan kotiovellesi. Saat seurantakoodin sähköpostiisi, jolla voit seurata paketin kulkua. Postipaketin hinta on 13,70€.

Toimitusaika:

Tilaukset käsitellään yleensä seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika on 2-7 arkipäivää ja se lasketaan tilauspäivän jälkeisestä arkipäivästä. Tilaus toimitetaan ensisijaisesti suoraan kotiisi, jos se mahtuu toimitettavaksi postiluukusta/postilaatikkoon joko kirje- tai pikkupakettitoimituksena. Jos tilaus on liian suuri toimitettavaksi postiluukusta/postilaatikkoon, toimitetaan se kotiasi lähimpään Postin toimipisteeseen ja saatte Postilta saapumisilmoituksen lähetyksestä. Pienille kirjelähetyksille, jotka toimitetaan postiluukusta/postilaatikkoon, emme saa Postilta lähetystunnusta. Kirjelähetykset eivät näin ollen ole seurattavissa. Jos tilauksesi on lähetetty pakettina (myös postiluukusta mahtuvana pikkupakettina), olet saanut sille lähetystunnuksen ja voit seurata lähetyksen kulkua osoitteessa posti.fi. Sinä saat ilmoituksen lähetyksen saapumisesta tekstiviestitse siihen matkapuhelinnumeroon, jonka olet ilmoittanut asiakastilillesi. Tilaukset joissa on valittuna nouto Postin pakettiautomaatista tai toimitus toiseen osoitteeseen sisältävät seurantatunnuksen.

Poikkeuksia voi esiintyä joten jos et ole saanut tilaustasi 7 arkipäivän kuluessa toimitusvahvistuksesta olethan meihin yhteydessä paketin paikantamista varten. Valitettavasti emme voi reagoida tätä aiemmin tehtyihin tiedusteluihin kirjelähetyksien paikantamiseksi. Huomaathan, että arkipyhät voivat aiheuttaa poikkeuksia toimitusaikoihin. Ostoskassi.fi ei ole vastuussa mistään viivästyksistä, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin emme pysty vaikuttamaan.

Toimituskulut

Veloitamme toimituskuluja 4,90-13,70€ per tilaus riippuen valitsemastasi toimitustavasta. Säästät toimituskuluissa, kun ostat kerralla enemmän kuin yhden tuotteen kerrallaan. Kirjetoimituksena mahtuu vain 8 kpl kestomaskeja. Tutustu eri toimitustapoihin tämän ohjeen kohdassa Toimitustapa. Yli 50€ ostoksiin ilmainen toimitus Suomeen (postipakettina, ei kotipakettina).

Palautukset

Tuotteilla on kuluttajakaupassa 14 päivän palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja virheettömiä.

Mikäli haluat peruuttaa tilauksen tai palauttaa lähetyksen, ota aina ensin yhteys asiakaspalveluun sähköpostilla [email protected]

Keräilyvirheitä lukuunottamatta tilaaja vastaa tuotteiden palautuskustannuksista.

Rahapalautuksissa hyvitämme vain tuotteen hinnan! Postituskustannuksia ei palauteta.
Mikäli tilaaja haluaa peruuttaa tilauksen ja se on jo ehditty toimittaa, tilaaja on velvollinen korvaamaan toimituksen lähetyskulut.

Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta, perimme 20 euron maksun.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Rekisteröityminen

Verkkokaupasta ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä, mutta rekisteröityminen helpottaa ja nopeuttaa tilaamista ja tilausten käsittelyä. Rekisteröitynä asiakkaana on mahdollista seurata tilausten käsittelyn etenemistä, tarkastella aiemmin tehtyjä tilauksia jne. Rekisteröityminen on maksutonta helppoa ja yksinkertaista.

Postituslistalle liittyminen

Voit tilatessasi valita liitytkö Ostoskassin postituslistalle. Postituslistalla saat parhaat uutuudet ja tarjoukset suoraan sähköpostiisi. Mikäli et halua liittyä postituslistalle, poista ruksi ostoskorissa kohdasta Tilaa uutiskirje.